1. 可以按照权重比值，把访客要求的对话自动分配给在线的客服
2. 每个客服的权重比值可以由管理员账号设置
3. 按权重比分配对话必须是在定制了高级自动分配的基础上,高级自动分配请访问
操作说明：
一. 系统设置--设置对话自动分配规则，右侧，可以看到选项卡 按权重比进行分配
二. 权重比分配原理：输入的权重值越小分配到的对话越多，比如有 A、B两个客服，A的权重值为1，B权重值为2，对话分配时会先分配给A客服2个对话，然后再分配给B客服1个对话。 下图中，客服Alisa设置权重值为2，Bunny权重值为1，Daisy权重值为3。总权重比值为6。每来到6个对话，系统会分配给Alisa 2个对话，给Bunny 3个对话，给 Daisy 1个对话。
三. 根据规则，那么每12个对话，Alisa会分配4个对话，Bunny分配6个对话，Daisy分配2个对话
四. 按权重比进行分配规则与其他分配规则不冲突，会同时满足。比如，在"全局规则"中设置了 "按左侧的顺序进行轮流分配"，也设置了"按权重比进行分配 "，3个客服的权重比分别是2、1、3，那么每6个对话会按如下顺序分配：