普通自动分配：
系统自动为客服分配咨询访客，不用手动去接待咨询访客，大大提升客服接待效率，根据设定的规则自动分配。
高级自动分配：
高级自动分配在针对访客类型的常规基础上包括三大规则，区域规则、网页规则、全局规则。
系统自动为客服分配咨询访客，不用手动去接待咨询访客，大大提升客服接待效率，根据设定的规则自动分配。
常规：
1、区域规则：
区域分配规则，主要是将对应的省市的访客，分配给对应的客服接待。
2、网页规则：
网页分配规则，主要将对应的页面点击咨询的访客，分配给对应的客服接待。
3、全局规则：
全局分配规则对所有客服生效不针对单独客服，可以按照左侧进行轮流分配。可以通过修改客服名称位置来调整轮流分配的顺序。
注意：如果选择按左侧顺序轮流分配的时候，当有客服刚刚登陆，或是离开后重新登陆，将打破原来的分配规律，刚到的访客首先分配给刚刚登陆的或是重新登陆的客服，然后继续左侧的顺序轮流进行分配。