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- 1 下载安装
- 客云聚微信营销系统下载地址:http://iserver.zoosnet.net/version/setup/keyunju102.rar 下载成功后打开程序根据安装导向进行安装。
- 2 添加公众号
- 填写账号密码成功登陆客云聚后，点击主界面左侧的设置进入公众号管理如下图所示，这里可以绑定新的公众号，也可以管理已绑定的公众号。点击添加公众号，按照提示输入正确公众号信息后提交。
- 3 分配权限和组织创建以及参数设置
- 成功添加公众号后点击左侧管理中的权限组，创建权限组分配每组权限。
- 创建好权限组之后，点击管理下的组织架构。根据公司自身情况创建部门和部门成员。
- 部门创建成之后，点击参数设置，根据需求设置对话、粉丝、客服、业务状态等。
- 4 设置标签、常用语
- 参数设置完毕后点击粉丝标签，根据需求创建粉丝标签组和标签组内包含的标签。
- 标签设置完成后点击快捷回复，根据业务需求创建快捷回复。
- 5 公众号配置
- 点击公众号—菜单管理。进入菜单设置，在这里设置微信公众号的操作界面。根据自身需求进行设计。可设置网页跳转或自动回复等。
- 菜单管理设置完后，点击下面的自动回复，这里设置的是关注公众号或进入公众号时的自动回复。
- 自动回复设置完毕后，点击管理-分配规则。根据业务需求选择不同的分配规则。
- 6 公众号资源配置
- 点击公众号—素材管理。这里可以发送公众号的图文消息、图片消息、视频消息、音频消息。可以根据自己需求上传。
- 素材管理设置完后，点击推广—群发功能。根据需求设计群发内容，可发送图文、图片、文本消息。
- 点击推广—二维码。可以设置系统二维码和个人二维码两种，点击添加即可。
- 点击个人设置—友好对象。可对当前登陆账号设置友好对象，与粉丝对话可以和友好对象共享聊天内容，同时与粉丝交流。
- 设置完友好对象后，可以点击自定义报表，可以自定义报表内容，还可以修改粉丝档案。
- 7 前端使用
- 回到主界面，点击对话。在这里可以看见访客对话列表，双击客户头像就可以接待访客，还可以查看聊天记录，修改客户基本信息，设置访客标签，邀请48小时内联系过的客户对话。
- 8 历史对话记录
- 点击历史记录。可以查看最近所有的联系信息，如客户资料、聊天记录、系统分析等。
- 9 粉丝档案
- 点击粉丝档案。可以根据右侧标签列表删选粉丝，查询粉丝数据。也可自定义查询。
- 10 报表
- 点击数据分析。可查看粉丝量、粉丝来源、对话统计、客服排名、业务状态等分析。
