第一步：您的电脑上已经安装了.NET Framework 2.0,此步骤可忽略。
第二步：请选择语言版本下载网站商务通客服端程序。
说明：目前网站商务通软件客服端已实现5种语言版本，登录后通过点击软件菜单“Languange”项进行设置。2020-05-28
【新增】机器人第6版上线
【新增】客户档案全新改版，添加标签体系
【新增】新增F1（切换聊天选项）/F5快捷键（切换档案选项）
【新增】优化对话界面部分细节
【新增】设置-系统设置中添加标签管理
【新增】百度线索通访客支持查看客服消息是否已读
【新增】头条推广渠道来源增加西瓜、火山视频的处理
【新增】抖音小程序提供插件形式对接客户小程序
【新增】抖音新增未处理私信聊天模块
【优化】多种可供选择的背景颜色缓解视觉疲劳，主次分明层级明确
【优化】提供多种对话布局风格
【优化】修复各模块已知问题
【优化】优化了部分页面UI体验
更多2020-05-13
【新版商务通】
【主程序】
【新增】头条抖音推广模块全新上线,支持接入头条抖音推广来源的访客；
【新增】快捷回复支持跨站点选择；
【新增】快捷键，ctrl+tab，可切换对话、信息、轨迹；
【新增】快捷回复支持跟随对话切换而改变；
【新增】对话列表增加访客消息总数和未读消息数；
【新增】双击快捷回复直接发送的功能；
【优化】优化对话窗口消息编辑器记住选择字体功能；
【优化】优化“网络异常”提醒方式；
【优化】优化“腾讯位置服务”IP定位修正功能；
【优化】优化快捷回复查询功能；
【优化】优化访客留言多次提醒问题；
【优化】修正实时对话中，修改访客档案未同步到历史记录问题；
【优化】修正对话类别设置多个的时候，提示信息超出边界问题；
【优化】修正商务通对话转接机器人问题；
【优化】修正对话列表客服名称过长显示串行问题；
【优化】修正细分版访客筛选问题；
【参数设置】
【新增】双击直接发送快捷回复设置；
【新增】切换访客时，快捷回复是否跟随登录帐户刷新设置；
【新增】增加分配规则，分配快应用访客；
【优化】修正绑定微信登录验证时，提示获取失败的问题；
【优化】修正快捷问题中文字样式设置失效的问题；
【历史记录】
【新增】列宽改变后，可以记住当前宽度；
【新增】名称和备注可直接修改，不再受隐藏号码限制。
【优化】修正图片和文件显示；
【优化】修正管理员以及普通用户的权限控制问题；
2020-04-30
【新版商务通】
【新增】客服使用体验全面升级，可选择菜单风格、排版风格、皮肤颜色；
【新增】抖音模块全新改版，全新的UI体验、管理粉丝/视频/对话更便捷、可申请试用；
【新增】新版增加对话类别设置；
【新增】新版增加客服最大邀请访客数量限制；
【新增】新版增加新增访客及收到消息后背景闪烁；
【新增】快捷回复内容可随着对话站点ID切换；
【新增】点击非对话的菜单会显示默认页避免访客过多时客服操作混乱情况；
【新增】百度推广渠道的访客，可以向百度同步对话类别标签；
【新增】访客留言可查看访客的系统分析、对话、轨迹、信息等；
【新增】访客留言的常用字段都加入了右键复制功能；
【优化】部分情况下F2等快捷键失效问题；
【优化】访客端发送过大的图片时，优化下载图片原图UI体验，并增加下载进度条；
【优化】新版本隐藏未说话访客功能细分为各节点可单独设置；
【优化】修正部分情况下消息录入框获取焦点失败问题；
【优化】修正部分情况下等待应答对话不提醒问题；
【优化】修正打开设置时候提示权限不足，无法保存的问题；
【优化】修正部分情况下快捷问题数据导入不全的问题；
【优化】修正部分情况下自定义验证码添加失败的问题；
【优化】修正部分情况下设置中的颜色选取时无法看清背景文字的问题；
【优化】修正机器人知识库在某些情况下无法按分组查询数据的问题；
【优化】修正部分情况下已授权的机器人启动时依然弹出申请试用的问题；
【优化】修正部分情况下打开访客留言会显示无数据问题；
【优化】修正访客留言的删除和查看权限不能正确生效问题；
【优化】修正访客留言中带有特殊字符时，处理留言后会导致留言乱码问题；
【优化】修正实时对话中对访客进行备注，不能正确同步到历史记录中的问题；
【优化】修正部分情况下，历史记录中的查询条件不能正确获取下拉数据的问题；
2016-10-25
283、修正历史记录设置对话分类后分类名称显示错误的BUG；
284、【客户跟踪-高级设置】新增【档案基本信息更改授权】功能；
285、修正ios客服端注销时界面停滞的BUG；
286、ios客服解决验证码是输入成功后无法正常进入程序的bug;
2016-10-14
新增【个人设置-切换下一访客】功能，并支持Ctrl+Tab快捷键；
ios版客服端完善注销功能；
ios版客服端完善留言及电话号码显示；
修正客服端因微信粉丝上传定位导致界面卡顿的bug；
2016年6月30日
手机访客支持直接对话功能；
优化访客留言界面，对部分数据列增加宽度限制；
修正客服端聊天内容因访客复制粘贴样式导致的遮挡问题；
2016-09-26
【参数设置-手机对话窗口】新增迷你对话窗口设置项；
【参数设置-手机对话窗口-对话界面】新增留言设置功能；
客户跟踪新增 【高级设置】支持超时档案自动回收；
修正信息采集界面未按设定规则显示的BUG；
完善参数设置多语言界面；
2016-09-05
历史记录增加访客【停留时长】数据列；
修正知识库类别设置；
整合【设置客人类别列表】【设置对话类别】到【参数设置-通用设置】；
修正历史记录导出对话类别未显示类别名称的BUG；
取消显示搜索关键词默认价格等级；
